Lehrgänge
In Kürze:
Der Weg heißt Qualität - ein Angebot des Verbandes zum Erwerb des DStV-Qualitätssiegels
Kooperationsvereinbarung zwischen Verband und DATEV
Das Thema Qualität nimmt in der aktuellen berufspolitischen Diskussion und der Berufspraxis einen hohen Stellenwert ein. Um möglichst viele Berufsangehörige bei der Einführung eines Qualitätsmanagementsystems in der Kanzlei zu unterstützen, bietet unser Verband hierzu schon seit einigen Jahren in Kooperation mit der DATEV ein Workshop-Konzept an. Ziel ist die Vorbereitung auf den Erwerb des Qualitätssiegels des Deutschen Steuerberaterverbandes. Zahlreiche Kolleginnen und Kollegen bundesweit haben sich bereits diesem Prozess zur Optimierung und Sicherung der Dienstleistungsqualität ihrer Praxis unterzogen, davon viele auch aus unserem Bereich. Die Resonanz bei den beteiligten Verbandsmitgliedern ist sehr positiv. Ausgehend von den bisherigen gemeinsamen Aktivitäten auf diesem Gebiet wurde die partnerschaftliche Zusammenarbeit von Verband und DATEV Ende 2010 unter dem Motto "Der Weg heißt Qualität" auf eine neue Grundlage gestellt. Die Zusammenarbeit ermöglicht die weitere Ausrichtung von Workshop-Reihen zur Erlangung des Qualitätssiegels sowie die Entwicklung und Durchführung von Schulungsangeboten und Arbeitskreisen zur Erhaltung und Weiterentwicklung von Qualitätsmanagementsystemen in Steuerberaterkanzleien.
Die Idee des Qualitätssiegels
Steuerberater bieten ihren Mandanten qualifizierte Dienstleistungen an. Um diese Qualität nicht nur auf hohem Niveau zu halten, sondern nach Möglichkeit noch zu steigern, haben der Deutsche Steuerberaterverband und die Steuerberaterverbände zur Unterstützung freiwilliger Qualitätssicherungsmaßnahmen im Berufsstand vor Jahren ein einheitliches Konzept entwickelt. Dabei wurden Qualitätsstandards formuliert und umgesetzt, die weit über reine Ablauforganisationsregelungen hinausgehen. Die international allgemein gültigen Standards der DIN EN ISO 9001:2000 wurden dabei mit den speziellen hohen fachlichen Anforderungen eines verkammerten Freien Berufs zusammengeführt. Damit sind die Steuerberater Vorreiter bei den Freien Berufen.
Das am Ende des Prozesses zur Qualitätssicherung stehende Siegel soll es vor allem kleinen und mittleren Praxen ermöglichen, mit vertretbarem organisatorischen und finanziellen Aufwand einen Nachweis darüber zu erbringen, dass die Kanzlei einem bundesweit einheitlichen hohen Qualitätsstandard genügt. Die Vorbereitung
auf das DStV-Qualitätssiegel bietet gleichzeitig die Möglichkeit, Verbesserungspotenziale zu erkennen und organisatorische Abläufe zu straffen. Das Siegel wird aufgrund einer externen Begutachtung (Audit) vergeben. Viele Praxen erfüllen vermutlich jetzt schon einen großen Teil der Anforderungen dieser Zertifizierung, da bestimmte organisatorische Standards für die ordnungsgemäße Führung einer Steuerberaterpraxis ohnehin zwingend sind. Es fehlt zumeist aber an der für das Audit erforderlichen Systematisierung und der notwendigen Dokumentation. Andererseits erfordert ein Audit aber auch den Nachweis über Maßnahmen, die in der Praxis häufig noch nicht oder nicht in erforderlichem Umfang anzutreffen sind.
Das Siegel wird in Form eines Zertifikats der DQS GmbH Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen oder der LGA InterCert Zertifizierungsgesellschaft mbh erteilt. Voraussetzung ist ein erfolgreiches Audit auf der Grundlage der vom Deutschen Steuerberaterverband erarbeiteten "Anforderungen zum DStV-Qualitätssiegel". Die erforderlichen Anschlussprüfungen erfolgen in einem zweijährigen Turnus. Im Einzelfall kann die Zertifizierung zu einer günstigeren Prämie bei der Vermögensschaden-Haftpflichtversicherung führen. Das Qualitätssiegel kann im Übrigen auch Vorstufe für eine Zertifizierung nach DIN ISO 9001:2000 sein, die in der Regel allerdings mit einem größeren zeitlichen, organisatorischen und finanziellen Aufwand verbunden ist.
Workshop-Reihen zur Vorbereitung
Die Vorbereitungsworkshops auf das Audit, die vom Verband und der DATEV angeboten werden, sind in zwei Modul-Reihen aufgeteilt. Die Reihe I steht unter dem Thema "Optimierung der Geschäftsfelder" und bietet an zehn Tagen die Möglichkeit, unter Anleitung erfahrener Consultants und im Austausch mit den beteiligten
Kolleginnen und Kollegen - sowie zu Beginn auch mit Mitarbeitern aus den jeweiligen Praxen - das eigene Verbesserungsptenzial zu erkennen. Im weiteren Verlauf werden Prozesse ablauforientiert erarbeitet, in DATEV Pro-Check abgebildet sowie auf die praktische Umsetzung hin diskutiert. Im Rahmen der Workshop-Reihe II "Vorbereitung auf eine Zertifizierung" werden die Strategie-, Unterstützungs- und Überwachungsprozesse behandelt. Am vierten und letzten Tag dieses Moduls stehen Fragen der Durchführung des Audits im Mittelpunkt. An einzelnen Terminen nehmen von Seiten des Verbandes Kolleginnen und Kollegen teil, die das Qualitätssiegel bereits erworben haben, und stehen für Erfahrungsberichte und Fragen zur Verfügung.
Weitere Informationen zu den Workshops: »Flyer
Neue Termine auf Anfrage (Kontakt: Frau Katrin Kemper - 0211-66906-211).
Informationsveranstaltungen
Für Interessenten, die sich erstmals mit diesem Thema beschäftigen möchten, bieten wir bei Bedarf Informationstermine an.
Weiterführende Hinweise
- Kosten der Fachbegleitung (Ist-Aufnahme, Workshop):
ca. 3600 Euro für Mitglieder
ca. 4000 Euro für Nichtmitglieder
- Kosten der Zertifizierung:
ca. 1680 Euro bei der DQS
ca. 1700 Euro bei der LGA/TÜV Rheinland
- Stellen Sie die Ausgangslage Ihrer Kanzlei anhand des »DStV-Fragebogens fest.
- Der DStV hat die Voraussetzungen für die Verleihung des DStV-Qualitätssiegels aktualisiert. Der neue Anforderungskatalog ist für alle Zertifizierungen ab dem 1. Januar 2011 verbindlich.
Der Anforderungskatalog enthält neben der Darstellung der Mindestvoraussetzungen zur Erfüllung jeder Anforderung auch Erläuterungen. Machen Sie sich mit den »Anforderungen zum DStV-Qualitätssiegel vertraut.
- Falls Ihre Kanzlei bereits ISO-zertifiziert ist, Sie sich aber auch für das DStV-Qualitätssiegel interessieren, finden Sie »hier nähere Informationen.
- Akkreditierte Zertifizierungsgesellschaften
»Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen
»LGA InterCert GmbH
Qualitätssicherung durch Fortbildung
Ebenfalls Teil des DStV-Qualitätsmodells ist das sog. Fortbildungsmodul. Es umfasst den Nachweis von 40 persönlich wahrgenommenen Fortbildungsstunden bei einer Verbandsorganisation inklusive der Teilnahme an einem Risikomanagementseminar. Bei Fragen zu einem entsprechenden Nachlass auf Ihre VH-Prämie wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner bei HDI-Gerling. Die SteuerberaterAkademie Düsseldorf unseres Verbandes bietet ein Seminar zum Risikomanagement einmal jährlich an. Der Fortbildungsnachweis erfolgt durch den Fortbildungspass, den wir unseren Mitgliedern, die an Seminaren der Akademie teilgenommen haben, einmal im Jahr ausstellen.
Kooperationsvereinbarung zwischen Verband und DATEV
Das Thema Qualität nimmt in der aktuellen berufspolitischen Diskussion und der Berufspraxis einen hohen Stellenwert ein. Um möglichst viele Berufsangehörige bei der Einführung eines Qualitätsmanagementsystems in der Kanzlei zu unterstützen, bietet unser Verband hierzu schon seit einigen Jahren in Kooperation mit der DATEV ein Workshop-Konzept an. Ziel ist die Vorbereitung auf den Erwerb des Qualitätssiegels des Deutschen Steuerberaterverbandes. Zahlreiche Kolleginnen und Kollegen bundesweit haben sich bereits diesem Prozess zur Optimierung und Sicherung der Dienstleistungsqualität ihrer Praxis unterzogen, davon viele auch aus unserem Bereich. Die Resonanz bei den beteiligten Verbandsmitgliedern ist sehr positiv. Ausgehend von den bisherigen gemeinsamen Aktivitäten auf diesem Gebiet wurde die partnerschaftliche Zusammenarbeit von Verband und DATEV Ende 2010 unter dem Motto "Der Weg heißt Qualität" auf eine neue Grundlage gestellt. Die Zusammenarbeit ermöglicht die weitere Ausrichtung von Workshop-Reihen zur Erlangung des Qualitätssiegels sowie die Entwicklung und Durchführung von Schulungsangeboten und Arbeitskreisen zur Erhaltung und Weiterentwicklung von Qualitätsmanagementsystemen in Steuerberaterkanzleien.
Die Idee des Qualitätssiegels
Steuerberater bieten ihren Mandanten qualifizierte Dienstleistungen an. Um diese Qualität nicht nur auf hohem Niveau zu halten, sondern nach Möglichkeit noch zu steigern, haben der Deutsche Steuerberaterverband und die Steuerberaterverbände zur Unterstützung freiwilliger Qualitätssicherungsmaßnahmen im Berufsstand vor Jahren ein einheitliches Konzept entwickelt. Dabei wurden Qualitätsstandards formuliert und umgesetzt, die weit über reine Ablauforganisationsregelungen hinausgehen. Die international allgemein gültigen Standards der DIN EN ISO 9001:2000 wurden dabei mit den speziellen hohen fachlichen Anforderungen eines verkammerten Freien Berufs zusammengeführt. Damit sind die Steuerberater Vorreiter bei den Freien Berufen.
Das am Ende des Prozesses zur Qualitätssicherung stehende Siegel soll es vor allem kleinen und mittleren Praxen ermöglichen, mit vertretbarem organisatorischen und finanziellen Aufwand einen Nachweis darüber zu erbringen, dass die Kanzlei einem bundesweit einheitlichen hohen Qualitätsstandard genügt. Die Vorbereitung
auf das DStV-Qualitätssiegel bietet gleichzeitig die Möglichkeit, Verbesserungspotenziale zu erkennen und organisatorische Abläufe zu straffen. Das Siegel wird aufgrund einer externen Begutachtung (Audit) vergeben. Viele Praxen erfüllen vermutlich jetzt schon einen großen Teil der Anforderungen dieser Zertifizierung, da bestimmte organisatorische Standards für die ordnungsgemäße Führung einer Steuerberaterpraxis ohnehin zwingend sind. Es fehlt zumeist aber an der für das Audit erforderlichen Systematisierung und der notwendigen Dokumentation. Andererseits erfordert ein Audit aber auch den Nachweis über Maßnahmen, die in der Praxis häufig noch nicht oder nicht in erforderlichem Umfang anzutreffen sind.
Das Siegel wird in Form eines Zertifikats der DQS GmbH Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen oder der LGA InterCert Zertifizierungsgesellschaft mbh erteilt. Voraussetzung ist ein erfolgreiches Audit auf der Grundlage der vom Deutschen Steuerberaterverband erarbeiteten "Anforderungen zum DStV-Qualitätssiegel". Die erforderlichen Anschlussprüfungen erfolgen in einem zweijährigen Turnus. Im Einzelfall kann die Zertifizierung zu einer günstigeren Prämie bei der Vermögensschaden-Haftpflichtversicherung führen. Das Qualitätssiegel kann im Übrigen auch Vorstufe für eine Zertifizierung nach DIN ISO 9001:2000 sein, die in der Regel allerdings mit einem größeren zeitlichen, organisatorischen und finanziellen Aufwand verbunden ist.
Workshop-Reihen zur Vorbereitung
Die Vorbereitungsworkshops auf das Audit, die vom Verband und der DATEV angeboten werden, sind in zwei Modul-Reihen aufgeteilt. Die Reihe I steht unter dem Thema "Optimierung der Geschäftsfelder" und bietet an zehn Tagen die Möglichkeit, unter Anleitung erfahrener Consultants und im Austausch mit den beteiligten
Kolleginnen und Kollegen - sowie zu Beginn auch mit Mitarbeitern aus den jeweiligen Praxen - das eigene Verbesserungsptenzial zu erkennen. Im weiteren Verlauf werden Prozesse ablauforientiert erarbeitet, in DATEV Pro-Check abgebildet sowie auf die praktische Umsetzung hin diskutiert. Im Rahmen der Workshop-Reihe II "Vorbereitung auf eine Zertifizierung" werden die Strategie-, Unterstützungs- und Überwachungsprozesse behandelt. Am vierten und letzten Tag dieses Moduls stehen Fragen der Durchführung des Audits im Mittelpunkt. An einzelnen Terminen nehmen von Seiten des Verbandes Kolleginnen und Kollegen teil, die das Qualitätssiegel bereits erworben haben, und stehen für Erfahrungsberichte und Fragen zur Verfügung.
Weitere Informationen zu den Workshops: »Flyer
Neue Termine auf Anfrage (Kontakt: Frau Katrin Kemper - 0211-66906-211).
Informationsveranstaltungen
Für Interessenten, die sich erstmals mit diesem Thema beschäftigen möchten, bieten wir bei Bedarf Informationstermine an.
Weiterführende Hinweise
- Kosten der Fachbegleitung (Ist-Aufnahme, Workshop):
ca. 3600 Euro für Mitglieder
ca. 4000 Euro für Nichtmitglieder
- Kosten der Zertifizierung:
ca. 1680 Euro bei der DQS
ca. 1700 Euro bei der LGA/TÜV Rheinland
- Stellen Sie die Ausgangslage Ihrer Kanzlei anhand des »DStV-Fragebogens fest.
- Der DStV hat die Voraussetzungen für die Verleihung des DStV-Qualitätssiegels aktualisiert. Der neue Anforderungskatalog ist für alle Zertifizierungen ab dem 1. Januar 2011 verbindlich.
Der Anforderungskatalog enthält neben der Darstellung der Mindestvoraussetzungen zur Erfüllung jeder Anforderung auch Erläuterungen. Machen Sie sich mit den »Anforderungen zum DStV-Qualitätssiegel vertraut.
- Falls Ihre Kanzlei bereits ISO-zertifiziert ist, Sie sich aber auch für das DStV-Qualitätssiegel interessieren, finden Sie »hier nähere Informationen.
- Akkreditierte Zertifizierungsgesellschaften
»Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen
»LGA InterCert GmbH
Qualitätssicherung durch Fortbildung
Ebenfalls Teil des DStV-Qualitätsmodells ist das sog. Fortbildungsmodul. Es umfasst den Nachweis von 40 persönlich wahrgenommenen Fortbildungsstunden bei einer Verbandsorganisation inklusive der Teilnahme an einem Risikomanagementseminar. Bei Fragen zu einem entsprechenden Nachlass auf Ihre VH-Prämie wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner bei HDI-Gerling. Die SteuerberaterAkademie Düsseldorf unseres Verbandes bietet ein Seminar zum Risikomanagement einmal jährlich an. Der Fortbildungsnachweis erfolgt durch den Fortbildungspass, den wir unseren Mitgliedern, die an Seminaren der Akademie teilgenommen haben, einmal im Jahr ausstellen.
Zertifiziert durch die Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen mbH (DQS), Frankfurt, gemäß DIN EN ISO 9001:2008.